Privacybeleid Ketelsupport

Bij Ketelsupport hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Wij verwerken uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij ermee omgaan.

Wanneer u contact met ons opneemt, een afspraak maakt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens van u verzamelen. Dit zijn onder meer uw naam, adres en contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres. Ook verzamelen wij informatie over uw cv-ketel, zoals het merk en model, en gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten, zoals een beschrijving van de storing of onderhoudsbehoefte. Wij verzamelen alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn voor onze dienstverlening.

Wij verwerken uw persoonsgegevens om afspraken te plannen, onze diensten uit te voeren, facturen te versturen en betalingen af te handelen. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt om onze diensten te verbeteren en communicatie te personaliseren. Wanneer wettelijk vereist, gebruiken wij uw gegevens om aan juridische verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden.

Ketelsupport neemt passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking. Dit omvat de beveiligde opslag van gegevens, toegangscontrole tot onze systemen en regelmatige evaluaties van onze beveiligingsprocedures.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan betalingsverwerkers, leveranciers of partners die onderdelen leveren, en overheidsinstanties of toezichthouders indien nodig. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In sommige gevallen, zoals bij factuurgegevens, zijn wij wettelijk verplicht deze gegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden.

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor bepaalde doeleinden of verzoeken om de verwerking ervan te beperken. Indien gewenst kunt u een kopie van uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat. Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen.

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze site. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons aparte Cookiebeleid.

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Aanpassingen worden gepubliceerd op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Heeft u vragen over ons privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw gegevens? Neem dan contact met ons op. U kunt ons bereiken via 085 250 2210, of klantenservice@ketelsupport.nl
Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden.