Algemene Voorwaarden Ketelsupport

Welkom bij Ketelsupport. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die wij met onze klanten aangaan. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

1. Definities

In deze voorwaarden verwijzen "wij", "ons" en "Ketelsupport" naar het bedrijf Ketelsupport. "U" verwijst naar de klant die gebruikmaakt van onze diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten die wij leveren. Eventuele afwijkingen of aanvullende afspraken gelden alleen als deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

3. Offertes en overeenkomsten

Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra u onze offerte accepteert of wanneer wij schriftelijk of mondeling bevestigen dat wij uw opdracht uitvoeren.

4. Diensten en uitvoering

Wij voeren onze diensten uit volgens de afspraken die in de overeenkomst zijn vastgelegd. Wij streven naar een hoge kwaliteit van dienstverlening en houden ons aan de afgesproken termijnen, tenzij onvoorziene omstandigheden zich voordoen. In dat geval stellen wij u zo snel mogelijk op de hoogte.

5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op onze website, offertes of andere communicatie zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor om incassokosten en rente in rekening te brengen.

6. Aansprakelijkheid

Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit het niet nakomen van onze verplichtingen, en dan tot maximaal het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door stilstand van uw apparatuur.

7. Garantie

Wij garanderen de kwaliteit van onze werkzaamheden en vervangen onderdelen voor een periode van drie maanden na uitvoering van de dienst. Defecten die ontstaan door onjuist gebruik of achterstallig onderhoud vallen niet onder de garantie.

8. Annulering en wijzigingen

Indien u een afspraak wilt annuleren of wijzigen, dient u dit minimaal 24 uur van tevoren aan ons door te geven. Bij een annulering korter dan 24 uur van tevoren behouden wij ons het recht voor om voorrijkosten in rekening te brengen.

9. Overmacht

In geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, pandemieën of storingen buiten onze controle, zijn wij gerechtigd onze verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder dat wij schadeplichtig zijn.

10. Intellectueel eigendom

Alle materialen, zoals rapportages en adviezen, die wij aan u verstrekken, blijven ons eigendom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze mogen niet zonder onze toestemming worden gereproduceerd of aan derden worden verstrekt.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en diensten van Ketelsupport is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of wilt u meer informatie? Neem contact met ons op via 085 333 2645 of klantenservice@ketelsupport.nl Wij helpen u graag verder.